“圆通”把我的快递弄丢了 市民李女士：今年“双十一”我在电商平台上购买了很多东西，有一箱圆通快递负责投递的食品，至今都没有收到。最初超时4天未收到商品的时候，我就开始联系快递工作人员，最后被告知快递投递到了其他小区，请耐心等待。经过反复沟通，工作人员表示第二天会送货上门。5天之后，再次联系工作人员，才被告知快递已经丢了。“双十一”期间，快递量大，出现一些问题可以理解，但是也请工作人员在遇到问题的时候，可以配合客户快速解决。快递丢了没什么，沟通过程心太累。

（本栏目稿件由马倩整理）