11月25日起，河北省12345政府服务热线开通试运行，群众可通过拨打12345电话等服务渠道反映诉求。

为切实解决政务热线号码多、接通率低、缺乏统一管理等问题，今年年初，河北省政府决定建设省级12345政府服务热线。省级12345热线是省政府设立的非紧急类公共服务平台，通过整合各类政务热线，联通各市热线，构建覆盖全省、上下联动、保障有力的政府服务热线体系，实现“一号对外”“一站式服务”，打造政府服务“总客服”。