老年人不会用智能手机咋办？国务院办公厅印发方案——不得将“健康码”作为通行唯一凭证，保留老年人熟悉的传统服务方式。

（据11月25日《沧州晚报》1版）

“不得将健康码作为通行唯一凭证”“为居家老年人提供生活用品代购服务”“要在应急预案中统筹考虑老年人需要”……这些文字出现在国务院办公厅印发的方案里，字字珠玑。

一字一句读完这则新闻，半是欣喜，半是心酸。

欣喜的是，国家把解决“老年人的不便”纳入了管理体系；心酸的是，那些需要“传统服务”的老年人曾经经受多少无助。

我的眼前，仿佛看到了那些寒风中的老年人，他们脚步迟滞，他们耳聋眼花，他们手颤心慌……他们来到公共场所，来到政务部门，却被告之“没有健康码不能进”。

不止是“没有健康码不能进”，纵是进了门，无奈、难堪、尴尬照样兜头而来：填报信息，要在手机上下载APP；手机缴费，不收现金；激活社保卡，需要识别人脸信息；看病要在手机上挂号、手机上预约；没有人工服务台，一切都要自己操作……

将智能手机玩得“溜熟”的我们，尚且会被这些程序弄得晕头转向，更别提那些不会使用智能手机的老人了。你能想象他们的无奈、难过和尴尬吗？

手机成了老年人生活中难以逾越的门槛。他们被屏蔽在手机之外，也被屏蔽在智能生活之外。

因为不会用智能手机，他们不敢出门，即使出门，也办不了事——看病挂不了号，坐出租车不会扫码，操作不了柜员机，坐公交车没有健康码……

现代生活似乎与智能手机捆绑在一起，在手机上购物，在手机上买票，在手机上缴费，在手机上打车……随之而来的，是人工窗口的减少，传统服务方式日渐消失。

智能手机确实让我们的生活变得方便快捷，可是，当我们尽情享受智能手机带来便利的同时，不能忘了那些不会使用智能手机的老人。尤其是公共服务和政务部门，最应想到老年群体的难处。

科技为政务赋能，极大地促进了政务工作的效率，可是我们也应看到：跟不上时代脚步的“银发一族”，因为信息鸿沟，被“互联网+”屏蔽在传统时代。

科技化不是“去老人化”。

智能化不是“去人性化”。

信息时代，我们的社会更应彰显人文关怀，不让任何一个人成为时代洪流下的“信息难民”。

在智能化时代，“扶一扶、帮一帮、等一等”老年人，那才是文明和共享的真义。

而“帮扶老年人”良好社会氛围的形成，离不开道德精神的共建。但仅有道德还不行，还要用制度去“扶”，用规章去“帮”，用法律准绳去约束。

现在，关爱老年人的方案已经出台，这是老年人的福祉，它让我们对老年生活有了更多的期盼。

政令之下，我们希望党员干部迅速行动起来，在工作中把“帮扶老年人”落到实处。

科技的本质是降低生活门槛，而不是制造门槛。

为人民服务是为所有人服务，而不仅仅是为那些站在科技前沿的人服务。