本报讯 （记者 代苗苗 通讯员 左添伟 王宝航）不少市民在“双十一购物狂欢节”中享受到了“买买买”的快乐。不过，如果有“客服”来电称您购买的商品有问题，要给您办理退款时，您一定要小心了。日前，市民李女士就掉进了“双倍退款陷阱”。

李女士说，10月底，她在某电商平台为一套化妆品预付了定金，11月1日支付尾款，总共花了2000多元。11月4日，她收到了卖家寄来的化妆品后，忽然接到一个陌生电话，对方自称是该化妆品商店的“客服”。

“这批化妆品有质量问题，请寄回或直接丢弃。为表歉意，我们将为您双倍退款。”这位“客服”的语气格外“诚恳”。接着，李女士点击了“客服”通过手机短信发来的“退款链接”，填写了自己的个人信息，进入“理赔流程”。

信息填好后，“客服”表示电商平台为防止有人恶意退款，规定当事人必须达到一定的信用值才能完成退款，而李女士的信用值太低。“客服”建议，李女士可以先通过网贷平台贷款，再还款，以此快速提升信用值。

为了拿到“双倍退款”，李女士硬着头皮在两个网贷平台分别贷款4000元和3500元。很快，李女士的银行卡里多了7500元。这时，“客服”又打来电话说：“我们正在为您申办双倍退款，您把手机验证码告诉我，我帮您完成身份认证。”李女士照做了。

随后，李女士收到银行发来的交易短信，发现自己银行卡里的1万多元被人转走了。这时，她才如梦初醒，急忙报警求助。

市巡警支队五大队504巡组民警接警后，指导李女士留存相关证据，并将其带至运河分局南环刑警队报案。目前，案件正在进一步侦办中。