本报记者 张丹 李小贤 吴艳 董芳辰 祁晓娟 摄影报道

提起自动续费，许多人会以为只有那些对钱不上心、记性差或者不懂手机操作的人才会被扣费。实际上，自动续费的套路远没有那么简单。近日，记者接连采访了多位读者，他们都有掉进自动续费“陷阱”的经历。

月初账户开启自动续费

家住运河区文承苑小区的王敏，在11月初的时候，发现自己的手机上收到了一条被扣费18元的信息。

“这是一笔什么钱？”王敏百思不得其解。

她翻看手机短信才发现，原来，此前，她收到了一条短信，内容是：“你的会员权益即将到期，账户将开启续费，续费成功后会员有效期将顺延……”

王敏觉得自己没有使用过这个软件。她就去问丈夫和孩子。

这时，孩子支支吾吾地说：“我总是拿你的手机查数学题，可能点上了付费那个键。”

原来，上初中的儿子经常拿王敏的手机查一些资料。儿子告诉王敏，想要看一些题目和答案，必须要加入会员，他就是那时候加入了会员。

王敏赶紧查看期间有没有扣费记录。原来，第一个月就扣费10元。“由于我手机里的信息特别多，没有注意到。”王敏说。

“妈妈，我记得自己并没有点击包月续费啊？”儿子有点委屈。

“没关系。”王敏告诉儿子。她打开付费页面，看到上面虽有选择自动续费连续包月选项或单独包月选项，但系统默认选择的是连续包月套餐。在套餐下方，写着一行字号较小、字体颜色偏淡的文字：“首月到期后，自动续费。”如果不仔细看，很难注意到。

“我就当多花了18元，买了教训。”王敏很无奈，她赶紧查找如何关闭自动续费。忙乎了半个多小时，她才关闭了自动续费。

关于这个事儿，王敏和朋友们一“吐槽”。很多人也遇到了同样的情况。

停止服务两年后再次被扣费

“158元退款终于到账了！”在解放西路一家企业工作的吴彤和同事说，“明明已经取消了自动续费，还是再次被扣款了。”

这件事要从2021年说起，当年10月，吴彤花158元开通了一个音乐软件的包年会员。

后来，和朋友聊天时，吴彤得知，现在很多平台都自动开通续费功能。

她怕自己也被续费，就检查了自己的这款音乐软件。果然，在APP中的个人中心页面下，找到了极不显眼的自动续费标志。

吴彤将自动续费服务关闭。当会员服务到期后，她也很少使用这款音乐软件。

更换手机后，吴彤也没有下载这个软件。

令她没想到的是，今年11月11日，她的微信零钱突然被扣款158元，商品名称为“绿钻升级包微信业务自动续费372天”。

吴彤有点奇怪：明明已经在三年前取消了自动续费，而且之后的两年并没有被扣费，怎么今年突然又被扣了158元的年费呢？

她重新下载了那款音乐软件，找到客服人员，说明自己被扣费的事情。

“最初，客服和我说，是因为我选择了自动续费，所以才被扣款的。后来，我说明情况，并拿出了前两年没有被扣费的证明。客服说，可能是系统错误。”对于客服的答复，吴彤有点哭笑不得。

最终，客服让吴彤自己在会员中心按照流程申请了退款。

经过审核，3天后，她收到了退款。

“幸亏当时留意了一下扣款信息，要不然这158元钱也找不回来，以后还可能年年被扣。”吴彤有些庆幸，“商家这种吃相也太难看了。如果遇到粗心大意的人，是不是就自认倒霉了！”

软件卸载后，仍在自动续费

“如果不是我在微信账单里看到了支付记录，还不知道卸载了几个月的软件仍在自动扣款。”市民张馨说。

39岁的张馨在市区一家单位上班。工作之余，她喜欢看小说消遣时光。今年2月份，她下载了一款可以看小说的软件。

“在这个软件上看一些小说，只能看一部分，想要继续阅读完整版，则需要开通会员。”张馨说，当时，她看到一部小说内容挺吸引人，就打算看完整版。为此，她支付费用开通了会员。

没几天时间，张馨就看完了那部小说。而此时，朋友为她推荐了另一款可以看小说的软件。张馨试用了一下，还不错，很多小说都可以免费看。她就将以前用的那个软件卸载了。

过了4个多月，张馨查看自己的微信账单时，突然发现，已经卸载的那款软件扣了19元钱。

她赶紧查看账单，这才发现，自软件开通会员后，每个月都会自动续费。

“我回想当时开通会员时，选择的是连续包月，页面上写着续费可以随时取消，但我没注意到自动续费。后来，我把软件卸载了，订阅会员的事就忘在了脑后。”张馨说，这几个月她并没有享受到服务，就这样在没有验证账户密码、支付密码等信息的情况下，直接被扣了费用。

为了避免花更多的钱，张馨赶紧查询怎么取消自动续费。

她根据网上取消自动续费的方法，一番折腾，终于将这笔自动续费取消了。

除此之外，她还特意查询了一下，手机支付平台上有没有其他软件的自动扣款业务。

张馨说：“这个事也给自己提了一个醒，以后开通会员得多注意一些，仔细阅读相关条款，并定期检查自己的账户和支付记录，避免以后再出现这种情况。”

一年多后才发现一直被扣费

家住市区运河区的张丽丽前段时间也遭遇了被自动续费的情况。

可当她知道自己被自动续费时，她已经在不知情的情况下，被扣了一年多，总共200多元的费用。

“因为流量少，所以每个月中旬，我手机的流量就早早用完了，剩下的只能额外再花钱买。”张丽丽说，为了节省点费用，她想到了去手机营业厅改资费。

当张丽丽到营业厅向营业员说明自己的来意时，营业员给张丽丽提供了一个新的套餐，流量多，费用也需要在现在的基础上再加一些。

“当时我核算了一下，如果办理这个套餐，还不如之前划算，所以准备先不办理套餐了。”张丽丽说。

当她正准备走的时候，营业员跟她说，看看她手机资费里有没有什么可以取消的资费。

营业员和她一项项核对，核对过程中突然出来一条：网络电视付费动画片。

听到这里，张丽丽说自己并没有开通这项服务。营业员告诉张丽丽，这项服务每月要扣掉20多元的费用，张丽丽的手机上已经连续扣了一年多这样的资费，这也是导致她每月手机费用偏高的原因。

张丽丽说，自己的手机当时办理套餐业务时，把套餐里的网络电视安在了婆婆家那边的电视上。

张丽丽想，是不是自己的儿子在奶奶那边看动画片时，开通了这项服务。

她向儿子询问，儿子说他没有操作过。“孩子年龄小，可能分辨不清到底按没按过扣费键，但让我疑惑的是，一年多来，我一直没有收到过扣费的信息提示。”张丽丽说，如果她收到扣费提示，肯定会第一时间进行操作，不再被扣费。

“现在，200多元已经被扣掉了，还要不是这次去营业厅，营业员帮我查，不知道这项费用还要被扣多久。”张丽丽说，她让营业员帮她取消了这项资费。被扣掉的费用怎么办，张丽丽觉得如果找营业厅理论起来，可能会耗费很长时间，所以只能认倒霉。“我估计很多人在遇到被自动续费的情况后，基本上都是这种态度，被扣的钱也就白扣了。”张丽丽说。

“不小心掉进了自动续费的坑”

王春义今年62岁，家住运河区御河新城小区，是一名律师。

上网查阅资料是王春义每天的必修课，有的时候他也会花钱解锁一些网上的资源。

从去年10月份开始，王春义的手机每个月都会发来一条扣费通知。起初他以为这是骗人的消息，因为有的时候发扣费通知，银行卡里并没有少钱，直到前几天，他发现银行卡里的钱也开始变少了。

他开始查看手机里各种购物软件，发现没有消费记录。他百思不得其解，每个月18元到底是咋扣的呢？

王春义只能求助儿子，他把手机拿给儿子。儿子翻看了他一年的扣费短信，拿着手机操作半天，才弄明白，原来这18元钱，是王春义订购了一家网络上的文库精选，每个月自动续费18元。

“我只记得当时浏览看了看文章，并没有订购这个文库精选呀。”王春义纳闷。

他心有不甘，拿起手机当着儿子的面又按照原来的流程操作了一下，直到最后一步确认浏览的时候，儿子提醒他：“你不小心掉进了自动续费的坑。你看这下面有一行浅灰色的小字写着：确认浏览即刻开通每月自动续费，任意浏览。”

这一行浅灰色小字，王春义需要戴上老花镜认真看才能看得清，这些颜色浅、字号小的字体作为附加条款，老年人很难发现。

老人纳闷：为什么有的时候银行卡会扣费，有的时候又不扣？

原来，这个文库精选自动关联支付宝，如果支付宝里有余额，先扣支付宝，而王春义不知道什么时候，由于智能手机应用技术欠佳，又开通过小额免密支付，当支付宝里的钱不够抵扣的时候，才会继续扣绑定的银行卡里的钱。

在子女的指导下，王春义退掉了自动续费，关掉了小额免密支付，如果没有子女帮忙，王春义仍然被套在其中。