“双十一”购物节的热潮刚过，家住沧州市区的杨女士满心期待着她购买的商品，然而，快递包裹还未来得及拆封，商家的“求好评”电话就接二连三，让她很是烦恼。

一天5个“讨好”电话

前不久，市民杨女士趁着“双十一”购物狂欢节，在各大电商平台上疯狂“剁手”，买了不少心仪好物。随后的日子里，快递包裹纷纷到来。

近日，杨女士由于工作比较忙，常常加班。每当她下班后，快递站早已关门，那些网购的商品只能暂存在那。

一天下班后，杨女士在回家途中突然接到陌生电话。电话里，商家客服用甜美的声音说道：“您购买的商品物流显示已签收好几天了，要是对衣服满意的话，请给个好评呦。”然而，杨女士表示自己还没有取件，便拒绝了对方的要求。第二天，杨女士又接到来自不同商家的“求好评”电话。“甚至我在午休时也被打扰，这让我很生气，真想给差评。”杨女士说，算了算，这一天一共接了5个来自不同商家的“求好评”电话。

市民小王也有着相同的遭遇。小王告诉记者，商家除了打电话轰炸外，她一打开网购平台就会收到不少商家的私信（右上图），几乎都是索要5星好评，真让人头疼。

在网购平台，商家“求好评”的套路不断刷新。记者了解到，除电话骚扰、私信轰炸外，还采用红包诱惑、赠送优惠券、返现等形式。

此外，还有商家和消费者打起了“亲情牌”。近日，市民小李购买了一套家居用品，商家则在短信中苦苦哀求道，月底冲刺业绩，实在不好意思打扰，他就差小李这一单好评，不然会被辞退，求她帮帮忙给个好评。

“求好评”席卷多个行业

网购“求好评”未平，就餐住宿又起，各行业纷纷“卷”入其中。

近日，家住沧州市运河区的王先生说，他在一家火锅店用餐后，正准备结账离开时，店员满脸笑容地迎上来说：“如果您对今天这顿火锅满意的话，是否可以给我们店在下单平台上一个5星好评，我会为每一位给出好评的顾客送上一份特色手工小吃。”王先生告诉记者，他其实觉得这家火锅店味道一般，但是面对店员如此热情服务，便给了好评。

在沧州市区的一些美发店，“求好评”的现象也颇为常见。市民小郭告诉记者，几天前，她在市区新华路的一家理发店烫完头发，还未来得及仔细欣赏自己的新发型，店员就满脸殷勤地凑了过来，夸赞她的发型好看，说完便询问小郭是否能在网络平台上给他们写个好评。店员还强调，只要顾客给了好评，他们就赠送一个精美水杯。

小郭本想在接下来几天里看看效果再做评价，但她禁不住店员的软磨硬泡便答应了。店员甚至拿起小郭的手机，开始自行编辑起好评内容。这一刻小郭才明白，原来平台上的好评都出自店员之手。

合理沟通切勿诱导

记者采访中了解到，大部分市民网购前，习惯性地会将商品或店铺的好评作为参考依据，丰富优质的好评往往会让他们对商品和店铺产生初步的信任感，从而更倾向于选择其购买。随着商家“求好评”现象愈发普遍，一些市民也开始担忧这些好评的真实性与可靠性。

也有部分市民对商家“求好评”表示理解。“现在做生意竞争太激烈，只要商家‘求好评’方式不强求，商品质量能过关，给予好评也不失为一种对商家的助力。”市民林先生说。

对此，河北海岳律师事务所律师王吉仓表示，根据相关规定，经营者以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为，属于不正当竞争行为。如果只是正常询问消费者体验感受、礼貌地请求消费者基于真实体验给予评价，这是合理的。

如果消费者遇到“求好评”的烦扰，可以和商家沟通，表明自己的态度，希望商家停止这种不当行为，或向平台投诉，平台会按照规则处理商家。另外，消费者也可向监管部门举报商家的不正当竞争行为。