近期，有网友爆料称，自己明明在其他网购平台下单的商品，收到货物的快递包装上却写着“拼多多发货”。

而该网友的遭遇并非个例。记者在消费者服务平台上看到，涉及网店“套壳”“无货源”销售的投诉信息类目繁多。

一位不愿具名的电商从业者告诉记者，在网购平台“套壳”销售的，多为“无真实货源”商家。“这些商家只在平台上开店，但因没有供货渠道，所以就全网比价，筛选出价格最低的产品，再在第三方平台加价卖给顾客。”

记者经过多方采访了解到，从事“套壳”销售的无货源商家，店铺月销售额能达到几万元到十万元不等；而帮助“套壳”网店上线、吸客，也逐渐演化成一门公开的生意……

“套壳”商铺

网购陷阱

“我在其他平台买的马桶，结果收到了拼多多给我发的物流短信，很奇怪。”今年3月19日，陈先生在一电商平台的个人店铺中购买了一款售价为347元的马桶，另需额外支付70元安装费。但下单后，他却莫名收到了来自拼多多的发货信息：“我在这个电商平台留的手机号，和拼多多平台留的手机号并不一样，却收到了拼多多发货的信息。”

疑惑之下，陈先生拨通了拼多多上发货商家的电话，商家明确告知他：“是其他平台的店铺在我们这里下的订单，商品也是从我们这里发出的。”得知消息后，陈先生进一步对比发现，网购平台上自己订购马桶的快递单号、物流信息等均与拼多多显示的一致。

而价格上，两个平台价差达57元。“两款马桶一模一样，但是我下单的平台上卖347元，拼多多才290元。”一气之下，陈先生找到下单的电商客服要求给予解释，但据陈先生所述，客服人员并不承认商品是在拼多多上订购的。

事实上，这样的“套壳”店铺并不只局限在某个单一电商平台。记者在投诉平台上看到，不少消费者也举报称，在不同电商平台下单却收到拼多多发货提醒的信息。

针对产品疑似为拼多多发货的问题，记者联系到一家网购平台的客服人员，对方回应称：“在我们平台下单后，由拼多多发货的现象的确存在。”该客服表示，之所以会出现类似现象，是因为第三方店铺也可能在其他平台开店，如果没货就会通过其他平台的仓库发货，但这样的现象并不常见。

“三无”人员

也能开店

记者调查后发现，不少从拼多多发货的商家，自身可能根本没有实际的货源，而是“左手倒右手”使用顾客信息直接在拼多多下单。

一名电商业内人士告诉记者，一般而言，在“套壳”商铺成功从拼多多下单后，平台一方会对是否是代销进行识别，不过商家并不会在顾客收到的货物信息上写类似“你被黄牛赚差价”的提醒。“店铺不会主动去增加这些提示信息，而且拼多多的店铺也并不知道下单的人是不是无货源的中间商。”

那么，这些无真实货源的商铺是如何逃过平台监管的？这样的“套壳”网店，以类似的套路是否真的能实现一本万利？

“我没有线下实体店，没有实际货品和进货渠道，也没有营业执照，能在网上开店卖东西吗？”近日，当记者以有意者身份向多个网店代运营商铺进行咨询时，均得到肯定的回答。

“注册为个人店铺，基本不卖食品就不会被查资质，也不会要求有实体店。”某网购平台一家店铺代运营公司的工作人员如是告诉记者，并表示付款后能全程指导开店。

那么，没产品怎么卖货？代运营公司的工作人员告诉记者：“没货也能开个人店，基本操作思路就是通过拼多多或者淘宝1688批发网选品，然后放在其他平台售卖。”

“如果是新手，可先选一个平台进行代发货尝试，做好有经验了，就可多平台开店扩大销售。”这名工作人员说。

“类似的中间商，我们一个月要服务上百个，还从来没有遇到过因为投诉致使门店下架的情况。”这名工作人员告诉记者，他帮助运营的代销网店，月营业额“基本能保持在至少万元以上”。

这名工作人员还表示，在任何平台开店，他们都会提供刷单、刷好评服务：“我们会有专门的渠道帮店家做销售数据，如果遇到差评我们也有应对办法。”按照其介绍，店铺交给代运营公司后，店家只需要充当客服人员与买家进行沟通即可。

同一货物重新包装

产品成功“套壳”

“套壳”销售的同款产品，在不同平台出现较大价差，难道不会被顾客发现？对于记者的担忧，另一家店铺代运营公司的工作人员则回应称：“在类似京东和天猫买产品的顾客，是不会去拼多多买东西的，基本很难被发现。”

而如果借助代运营平台，过程则更加简单。代运营公司的工作人员表示，如果交由其代理，那么同一产品可帮助提供重新设计海报、产品介绍和上架、帮助核定线上定价等服务，让顾客更不易发现是在不同平台选中了同一产品。

上述代运营公司的工作人员也介绍称，选定产品后，团队将为同款产品进行重新包装：“包括产品的宣传照片、视频，店铺的重新搭建，我们会重新给你做，这样就不容易被发现了。”

“从我们这里经手的，做产品代发的店铺特别多，一个月我们大概就能赚几十万元。”该工作人员告诉记者，其帮助服务的“套壳”中间商，刚开始月营业额可能只有万元，但成熟后能达到几十万元。

而上述“套壳”中间商，则要付出不菲的代运营费用。记者发现，一家代运营公司的报价为每月3000元，即可将“无货源”店铺交由公司代运营，公司会提供相应的运营团队为店铺进行装修设计，产品上架服务以及网店的前期排名提升等。此后，若店铺销售额在30万元上下，公司抽成1%；若在20万元，则抽成2%。

遭遇“套壳”销售

可要求退一赔三

帮助无货源店铺进行包装成为“套壳”中间商，代运营公司的行为是否合法？中间商进行“无货源”销售，赚取差价的做法，损害了消费者的哪些权益？

对此，河南泽槿律师事务所主任付建向记者介绍道，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉购买、使用商品真实情况的权利。因此，中间商的“无货源”销售行为，首先就侵犯了消费者的知情权。

“‘套壳’中间商赚差价违背诚实信用的经营原则，甚至构成不正当竞争，使消费者深恶痛绝。”付建建议，如果发现卖家是“套壳”中间商，可主张退还差价，或发起退货。对于商家在服务过程中有欺诈行为的，还可主张退一赔三。如果不能和商家达成一致意见，消费者还可保留相关证据后向法院起诉。

据红星新闻