
化妆品小样 (资料片)
本报记者 齐晓梅
欧莱雅充电眼霜7.5ml,价格12.99元;安耐晒防晒霜12ml,价格29元;阿玛尼红管丝绒唇釉2.2ml,价格29元……翻看着淘宝店铺的预上新品,市民黄洁不禁感叹:“真是家‘宝藏店铺’,这可比花上百元甚至上千元买这些品牌的正装产品实惠多了。”
“化妆品小样”原本是顾客购买化妆品附带的赠品,如今却被一些商家当成商品售卖。因其价格低廉、携带方便,俘获了一批年轻女性消费者,然而,从赠品到商品,“化妆品小样”暗藏隐患:来路不明、真假难辨。
价格低且方便携带
“小样”受年轻人青睐
想用一线大品牌的化妆品,但经济实力不允许;想换护肤品,又不知道皮肤是否会过敏;经常出差,不方便携带大包装化妆品……这在一些年轻消费者看来都不叫事儿,买个“化妆品小样”就解决了。
去年,趁商场优惠促销期间,黄洁在专柜买了套品牌护肤品,发现送的“小样”都可以用半个月。后来,她和身边朋友闲聊才得知,网上有些店铺专门售卖“化妆品小样”,而且价格比正装便宜不少。
“一瓶30ml的海蓝之谜精华乳霜价格大概在1500元左右,以我现在的月收入,除去房租、水电费、吃饭等日常开销,买这个价位的化妆品有些奢侈。而一瓶7ml的‘小样’只需要百元,对我来说再合适不过了。”从那以后,黄洁开启了省钱模式。
同样热衷买“化妆品小样”的还有谢丽丽。由于皮肤属于敏感肌,每次更换护肤品前,谢丽丽往往不会直接购买正装产品,而是选择性价比更高的“小样”产品。
“像我这样的敏感皮肤人群,贸然更换护肤品有‘踩雷’的风险。”试用一段时间并确认皮肤不会过敏后,谢丽丽才购买正装产品。“一套品牌护肤品要好几百元,万一出现皮肤不适这笔钱就浪费了,先买‘小样’产品试用,合适再买正装。”
记者发现,除了价格极具吸引力,外出携带方便也是年轻白领购买“化妆品小样”的主要原因。
因工作需要,就职于某公司的刘颖经常出差,有时买些“小样”放在旅行箱里以备不时之需。“带几个‘小样’比带一堆瓶瓶罐罐方便得多,就算是坐飞机也不用担心会被安检扣下。”
“小样”代购兴起
商品来源难说清
“化妆品小样”最初作为赠品赠予消费者,而今摇身一变成了商品,却意外地大受欢迎。采访中,记者了解到电商平台是“小样”销售的一个重要渠道,线上销售比较火热的包括各类香水、粉底、护肤品等“小样”。
在某电商平台,记者试着搜索“化妆品小样”,共出现100余页商品信息。这些产品不仅有海蓝之谜、SK-II、兰蔻等国际品牌,还有自然堂、百雀羚等国产品牌。
翻看部分商品信息,记者注意到,几乎都标有“正品小样、假一赔十”等字样。
进入其中一家店铺,记者咨询店内所售某品牌三件套护肤品“小样”是否为正品,客服明确答复称:“店铺商品保证正品,支持专柜验货。”
接着,记者提出店内所售商品是否为专柜代购时,客服回复称:“意大利、韩国、日本都是有采购的,您可以放心购买。”
专柜销售记录是否能给顾客提供呢?这名客服表示:“店主去代购时,一般是很多产品在一张小票上,所以没办法把小票给您,而且每次代购的批次都不一样。您收到货后,根据您的批次可以提供相应带水印的小票照片。”
在另一家专营各种品牌“化妆品小样”的店铺中,记者询问能否提供专柜销售记录,却得到了客服“不提供”的明确答复。
口说无凭,又没购买记录,怎么能保证产品的安全?记者随机点开几家店铺的部分热销产品,发现评论区里不少顾客也有同样的困惑。
在“问大家”专区,提问多是“是正品吗?”“和专柜的效果一样吗?”等问题。已购消费者一般回复“不知道,反正挺好闻的”“应该是吧”“不清楚”“不是正品也不是分装”。
真假无从分辨
网上购买需谨慎
在各大电商平台上,名牌“化妆品小样”以诱人的价格进行销售。记者查看一些网店的“商品详情”页注意到,有的商家明确提示“‘小样’产品背面一般带有‘非卖品’字样,介意的慎拍”,有的商家还特别标注“支持专柜验货”。
去年1月,市民刘玲曾在电商平台购买了一款某品牌护肤品“小样”,试用后感觉跟朋友在韩国专柜买的正装味道不一样,使用感受差别很大。
“懒得退货了,本来‘小样’也就几十块钱,退回去还要自己搭运费,就当花钱买个教训,以后还是去专柜买更靠谱。”刘玲说。
“‘小样’和正装(市售常规包装产品)的内容一样吗”“非卖品能卖吗”“网店卖的‘小样’保真吗”……在代购“小样”遍地开花的同时,产品真伪、商家是否获得授权等问题也困扰着消费者。
“‘化妆品小样’是品牌方为了回馈顾客,以赠品形式发放的小礼品。”记者走访市区兰蔻、雅诗兰黛等化妆品专柜时,销售人员表示,“一般来说,专柜和品牌官网是不允许售卖‘化妆品小样’的”。
那么,专柜能否对消费者购买的“小样”提供验货服务呢?“‘小样’属于非卖品,普遍没有防伪标识,专柜不具备鉴定真假的条件。”某品牌专柜销售人员说。
“目前网上销售的‘小样’是不会有正规销售授权的,真假更是无从分辨。”该销售人员建议消费者最好不要从网上选购化妆品“小样”,若确实需要可从专柜或线上官方旗舰店获得。