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出版日期:2020年03月26日   
如何避免“宅娃”荒于嬉
  白晶晶
  2020年的寒假过得太不寻常,受疫情影响,开学推迟,超长假期让不少家有“神兽”的家长们备感压力。
  安抚“宅”在家里的未成年人,绝非易事,智能手机等电子产品成为陪伴孩子学习和娱乐的首选工具,但由此引发的网游消费纠纷日渐增多,背后反映出涉及网游消费的诸多乱象,值得警惕。
  小区妈妈群里,不时有人分享一些小游戏,画面里花花草草,深受小朋友的喜欢。孩子们玩游戏的时间,成了很多家长难得的清净时刻。
  不过,让家长意想不到的是,几款儿童游戏竟然藏着骗钱的大坑。不少针对低龄儿童的游戏,虽然可以免费下载,但游戏内暗藏着许多付费按钮,比如,购买更厉害的装备、解锁更多关卡,等等。
  小朋友对金钱普遍没什么概念,不断买买买,掉进了网游公司事先设计好的陷阱里。
  根据媒体梳理,网络游戏消费主要有以下几个“坑”:
  实名认证形同虚设,未成年人可一键登录;
  收费游戏未事先明示,“免费试玩”诱导低幼孩童入坑;
  收费环节无验证,超额充值等等。
  1月19日至3月9日,深圳市消费者委员会共收到2365宗有关未成年人网络游戏消费的投诉,与2019年同期的252宗相比增长838.49%,同比增长了8倍多。
  尽管这一数据仅来自深圳一地,但由点及面,涉及未成年人网游消费纠纷,具备相当的普遍性。
  从个案来看,疫情期间,因未成年人给网游大量充值引发的问题相对严重。
  据报道,一位江苏9岁的小朋友在同一款游戏上花了11万余元,仅今年2月就花了3万元。一位北京家长反映,家里小孩在其不知情的情况下给一款网络游戏充值4000元。
  受疫情影响,未成年人居家时间变长,接触网游类产品的时间也随之变长,表面上看,确实是引发消费纠纷的直接原因,实际上,问题的根源还在于实名认证、充值上限等老问题,没能得到解决。
  个别网络平台和网游企业还在打“擦边球”,“开后门”“留口子”的违规操作屡禁不绝。
  按照法律规定,所有网络游戏必须实名注册,但“熊孩子”们想出了上网购买小号,冒充父母解除限制,甚至偷爷爷奶奶的身份证打游戏等“损招”。
  中消协提醒,网游企业要严格执行实名认证规定,完善用户实名注册系统,并在用户每次登录游戏时都要核验其身份,确保注册账号与实际玩家身份一致。
  有些大型游戏公司引入人脸识别动态认证的方式,在网游过程中不定期开启人脸识别,防止未成年人沉迷其中,起到了良好的效果。
  然而,也有一些网游公司无视监管规定,轻视核验身份的环节,让自制力相对较弱的未成年人有了“可乘之机”。
  担忧“宅娃”荒于嬉,对未成年人网游纠纷增多引起必要警惕的背后,还是要抓住如何让未成年人健康玩游戏的“七寸”。
  一方面,家长应该尊重儿童的娱乐权利,把网络游戏作为亲子沟通的重要话题和亲子共娱的重要活动,构建和谐民主的亲子关系。
  同时,加强对个人消费密码的保护,避免未成年人不当消费行为的产生。
  另一方面,网游企业需要守住大门,严格落实国家有关政策精神,有效启动未成年人防沉迷系统、支付限制规定,充分保障游戏消费者的知情权和选择权,不赚昧良心的钱。