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出版日期:2018年01月12日   
热线实录
  天然气过户
可到营业厅办理
  市民郑女士:我买的是二手房,如何办理天然气过户手续?
  沈慧:携带房证(过户后)和现户主身份证原件;无房证用户携带过户协议和本人身份证,到营业厅均可办理。“华润燃气”加气站不会出现停供
  市民王先生:前几天,我去十三化建附近的加气站加气,当时有很多车辆在排队。我想问一下,目前沧州的气源情况如何?
  沈慧:近期由于气源紧张,市区其他几家加气站偶尔出现断供情况,造成十三化建的加气站出现了排队情况。我公司加气站气源系管道母站直接供应,不会出现停供。为了给司机提供方便,我公司加气站实行24小时服务。大家可以错开早、晚高峰时段来充装。天然气证卡丢失可补办
  市民刘先生:我的天然气证和卡都丢了,如何补办?
  沈慧:用户携带身份证和房本或者用气凭证,去营业厅办理。天然气表换新
需要收取折旧费
  市民高先生:天然气表坏了能给换吗?怎么收费?
  沈慧:您可以就近到营业厅或拨打电话3021999,进行报修,通气一年内免费维修,超过一年将收费。需要换新的,根据使用年限不同,收取不同的折旧费。如果您的表已经用了10年以上,更换新表时不再收折旧费,只需交69元拆装费。“华润燃气”不会强制推销胶管等设备
  市民杨女士:昨天,有一名男子自称燃气公司工作人员,上门来推销胶管。我78岁了,又是一个人在家,所以没敢开门。最后得知,5楼的邻居花了240元钱更换了胶管。
  沈慧:我们的工作人员入户时,会身着“华润燃气”的蓝色工装,佩戴上岗证,上岗证上盖有“华润燃气”的公章,而且不会强制推销任何燃气附加产品。如果有外来人员以“华润燃气”工作人员名义,向用户安装、销售任何产品并收取费用,请及时拨打我公司24小时服务电话:3021999核实,防止上当受骗。“煤改气”后工作人员会定期巡查
  市民张先生:“华润燃气”在市区多少村进行了“煤改气”,后续的安全怎么保障?
  沈慧:新华、运河两区共49个村庄需要“煤改气”,涉及2.28万户家庭。针对安全问题,我们有一套行之有效的安全把控环节。在“煤改气”工作人员上门操作时,安全技术部门也会深入一线做检查,对于不合规的操作行为,在第一时间给出整改意见并及时整改。同时,通气过程中严格把控质量关,杜绝安全隐患的存在。
  在燃气使用过程中,专业人员会定期巡查、检测燃气设备。用户如果发现问题,可以拨打24小时燃气报修热线:3021999,寻求帮助。